A szervezet legnagyobb értéke a munkatársak, akik megvalósítják a célokat és biztosítják a működést. Munkatársak nélkül nem működik egy szervezet sem. Vezetőként azonban tudjuk, hogy a sikerhez motivált és elkötelezett munkatársak kellenek, akik ismerik a szervezet céljait, kompetensek, és hatékonyan együttműködnek. Fontos, hogy a szervezet fejlessze a munkatársakat, biztosítsa a jó munkakörülményeket és hosszú távú elkötelezettséget.

A szervezet megtartó erejét az iránytű modell (DFTikum) segítségével vizsgáljuk, hogy vonzza és megtartsa a megfelelő embereket. Az iránytű modell öt ága: értékteremtés, üzlet; működés, munkafolyamatok; egyéni kompetenciák, fejlődési lehetőség; szervezeti csoport, közösségi erő; és vezetők, vezetői attitűd. Ezeket folyamatosan fejleszteni kell a valós megtartó szervezet érdekében.